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    www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw

      职位:Guest Service Associate - SPA/Fitness Centre接待员 - SPA及健身中心

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:广东省广州市
    • 招聘人数:2人
    • 学  历:不限
    • 工作经验:不限
    • 所 在 地:不限
    • 户 籍 地:不限
    • 提供食宿:提供食宿
    • 年龄要求:18-28
    • 计算机能力:良好
    • 语言要求:英语(良好)中国普通话(熟练)粤语(良好)
    • 国际联号工作经历:不限
    • 薪资待遇:3千-4千
    • 职位有效期:2020-01-23至2020-03-23

    岗位职责/职位描述

    Duties and Responsibilities 工作职责

    ·         Enhances guest recognition at all times by addressing guests by name and interacting with them on a professional level.

    ·         任何时候都要以客人的名字称呼客人, 用专业的水平和客人交流。

    ·         Accepts and accurately record all guest bookings for Spa services in accordance with departmental procedures.

    ·         按照本部门的程序,接受和准确的为客人预定。

    ·         Always visible to guests by being present at the reception desk.

    ·         当客人出现在前台时要在第一时间内察觉, 并给予专业服务。

    ·         Be fully conversant with Intercontinental Spa & Health Club services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products

    ·         对于洲际水疗及健身中心的各种服务项目和设备设施要熟记于心,便于随时对服务和产品进行升级销售。

    ·         Co-ordinate the maintenance of all Spa & Health Club facilities and equipment

    ·         协调水疗及健身中心设施和设备的所有保养工作。

    ·         Coordinate the delivery of all Spa  & Health Club guest services

    ·         协调所有对客水疗及健身服务。

    ·         Responsible for the safety of all guest services

    ·         负责所有对客服务的安全 。

    ·         Ensure that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures

    ·         确保所有的出纳运作都与酒店财务部的操作程序保持一致。

    ·         Accepts responsibility for, and to show initiative in decision making when handling minor guest objections, in order to enhance guest satisfaction

    ·         承担责任,在处理一些低级客人的无理要求时要表现出果断的判断力,以提高客人的满意度。

    ·         Assist with the development of new products and services

    ·         协助新产品和服务的开发工作。

    ·         Attends briefings, meetings and training activities as requested.

    ·         按照要求参加各种会议及培训活动。

    ·         Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg  signage guidelines, safety guidelines, etc)

    ·         遵守酒店和企业指导方针(如标识指导方针安全指导方针等)。

    ·         Performs any other reasonable tasks as directed by the management

    ·         按照要求执行其他管理层的合理工作任务

    ·         Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness

    ·         按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。

    ·         Report repairs and maintenance problems to supervisor

    ·         向主管汇报维修和保养问题。

    ·         Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply

    ·         确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。

    ·         Follow hotel procedures in relation to pool towel issue and retrieval

    ·         遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。

    ·         Liaise with inter-facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service

    ·         与关联部门,如洗衣房、客房部和工程部进行沟通,以向客人提供上乘服务。

    ·         Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders

    ·         为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务,对其做相关说明并提醒其注意安全。

    ·         Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel

    ·         遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。

    ·         Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained

    ·         对游泳池进行定期视察,以确保其达到清洁标准。

    ·         Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordance with procedure 

    ·         就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费,并按照工作程序将费用计入房间帐单。

    ·         Participate actively in employee activities

    ·         积极参加员工活动。

    ·         Adhere to specified hygiene and personal appearance standards

    ·         遵守规定的卫生和个人仪容标准。

    ·         Participate in activities concerning protection of environment

    ·         参加与环保相关的活动 。

    ·         Ensure only qualified persons such as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use

    ·         确保只允许符合资格的人员使用相关设施,如住店客人、会员和交付入场费的客人。


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