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岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、本科以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
群贤中路2801号 
酒店业--全服务中档酒店/4星级
500-999人
政府机关/非营利机构
浙江越秀外国语学院是经国家教育部批准的民办普通本科高校，酒店管理学院是成立于2012年的二级学院，依托万豪、洲际、喜达屋、希尔顿、开元等知名酒店品牌和校内仿真运营的酒店实训中心，培养掌握现代服务理论、经济管理知识、酒店和餐饮实操技能，具备社会责任、领导力、管理能力、突出的外语应用能力和跨文化沟通能力，能在酒店前厅、客房、餐饮、财务、市场营销、人力资源等部门，从事服务、经营、管理、培训、咨询等工作的具有国际视野的高素质应用型复合人才。学院丰富的国际教育资源、开放式办学理念、多元化、多层次的对外交流合作体现了国际化办学特色。学院在学科专业结构、课程体系、产学研合作、师资队伍建设方面体现了应用型大学的特色。为进一步加强双师型师资队伍建设工作，优化师资结构，促进学科建设和发展，进一步推进应用型、国际化、高水平民办本科高校建设，特向社会公开诚聘海内外人才，热忱欢迎各类专业人才加盟我院！Part of Zhejiang Yuexiu University of Foreign Languages, YIHA- YuexiuInstitute of Hospitality Administration is a young, professional and dynamic management school with 1000 students and over 40 instructors.YIHA has an application boutique hotel of 143 rooms, 1 Italian Restaurant, Conference facilities and a trendy Coffee Shop.
