• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 职业规划
• 美女多
• 环境优美
• 公寓住宿

岗位职责
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。
 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力
 6、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样
 7、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
 8、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
 9、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
 10、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 11、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
 12、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
 13、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用  
 16、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。
 17、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统
 18、遵循雅辰酒店品牌标准
19、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便

岗位要求：
1、大专及以上学历，思路清晰，具有良好的服务意识。
2、主动积极解决客人投诉及关注客人，提高超前服务赢得顾客信赖
3、具有较好的学习与时间管理能力。
4、达到绿色酒店的要求
5、编辑更新工作标准和程序

    雅辰酒店集团是一家国际酒店管理公司，其总部位于香港，并且在澳门、上海和新加坡均设有区域办公室。自2013年成立以来，雅辰酒店集团已积极在亚太地区的重要城市拓展事业版图。雅辰酒店集团隶属于信德集团有限公司，信德集团经营及开展包括海陆空交通的旅游、房地产及酒店发展业务。并且是首家引进澳门5星级酒店的企业。信德集团有限公司在大中华区已有逾50年酒店投资和旅游业经验,是具领导地位的香港大型综合企业。     雅辰酒店集团旗下5个独具特色的酒店品牌—紫辰酒店 、雅辰酒店及度假村 、 雅辰悦居酒店、 雅辰尚酒店和雅辰缇酒店。秉承艺术、文化及情感智慧的核心理念，该集团旨在提供独一无二的宾客体验。       我们的核心营运理念是对艺术、文化及情感智慧的尊崇。我们矢志成为东西文化交汇的桥梁，将传统工艺的风韵美感、当地人文风情及社区面貌展现在大家眼前。我们重视诚挚的互动与交流，从而建立忠诚与信任，并且精益求精，灵活变通，是力求创新的佼佼者。     我们坚信我们的成功全因有团队的支持。我们重视群体合作，也珍视每位成员的独特才能和贡献。因此，我们确保每位团队成员能获得所需的培训、技能及指导，以呈现最优秀的一面。     若您希望挖掘自己的潜力，请与我们联络。我们正在寻找内外兼修、精力充沛的成员，并且与集团价值观一致，期望与我们全力以赴履行对宾客的承诺。     上海临港雅辰及雅辰悦居酒店是雅辰酒店集团（AHG）与陆家嘴集团（国企）强强联合打造的酒店群。上海临港雅辰&雅辰悦居酒店欢迎你的加入！     了解更多，请访问：https://www.artyzen.com     我们盛情邀请您的加入，成为雅辰团队的成员！