副理 - 前厅部 Assistant Manager - Front Office
6千-8千
投递简历
发布于 11-05
副理 - 前厅部 Assistant Manager - Front Office
6千-8千
上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

1.组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处。

Conducts daily pre-shift briefings to associates on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed.

2.在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。

Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations.

3.礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理/副经理汇报,并且确保及时跟进。

Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests.

 4.与客人建立并保持良好的宾客关系。

Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship.

5. 确保执行酒店品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务。

Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.

6. 确保与所有部门的沟通和协调工作顺畅有效,特别是与前台、销售、客房、维修、电话、保卫等部门之间。

Ensures that communication and co-ordination of all Departments, with particular emphasis on the interactions between Concierge and Front Desk, Sales, housekeeping, Maintenance, Telephone, Security are smooth and efficient.

7.确保凯悦天地会员得到品牌所承诺的福利的服务

Ensure the World of Hyatt Member to get the related benefits and services as promised.

8.熟知酒店所有应急操作程序并能够在紧急事件发生时按照程序执行

Familiar with all emergency procedures and ensure can follow the procedures once emergency case happened 

9.始终展现负责的管理和行为,并以积极的形象代表酒店管理团队和凯悦酒店集团。

Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt Hotels Corporation.


其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市自由贸易试验区临港新片区紫椴路18弄1-3号
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
酒店预计2025年11月底换牌为上海临港临港凯悦及凯悦嘉轩酒店群。目前开放职位均为凯悦酒店群筹备招聘。
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