• 管理规范
• 技能培训
• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 领导好
• 节日礼物

岗位要求：
1.负责制定客服体系文件，根据项目业态及客户服务需求梳理制定客户服务标准及流程；
2.负责指导开展客服、秩序岗位的礼仪培训，成果验收；
3.负责管理项目客服工作，包括接待服务、会务服务、前台咨询、客户关系维护服务等；
4.负责维护客户关系，受理客户投诉、回访、记录并分析、控制，对重大投诉做好风险管控；
5.负责组织开展物业经营活动，策划相关宣传推广、氛围包装、节日庆典活动等；
6.完成上级交办的其他工作。

经历要求：
1. 具有高端酒店从业经验，2年及以上主管岗位工作经验，具备礼仪培训证书，受过形体礼仪、会客接待等方面的培训，熟悉接待礼仪工作规范；
2.具备良好的沟通能力、执行能力、抗压能力，具有较强的亲和力。

武汉光谷万豪酒店 位于武汉市东湖国家高新开发区核心地段，光谷之星科技产业园。拥有331 间精致典雅的客房，配备250平米的室内恒温泳池和24小时运营的豪华健身房。同时运营全日制西餐厅，中餐厅，大堂吧以及极具特色的雾山日韩餐厅。会议空间总面积近1100平米以及设计精妙的顶楼高空间无立柱礼堂，必是商务休闲出行和宴会举办的绝佳场所。我们为同事们提供：全球超过8000家姐妹酒店住宿优惠和餐饮折扣以及内部工作调动机会；丰富完善的内部员工培训课程系统；足额缴纳五险一金，每月例休8天，每年14天以上有薪假期；高级定制的免费制服鞋袜；营养可口的免费员工餐厅；舒适温馨的免费员工宿舍（2-4人间宿舍、独立卫生间、光纤wifi、电子门锁、24小时物业服务）；活力健康的免费员工健身房；缤纷多彩的员工认可及关爱计划活动；以及公共假期奖金，高温补贴和丰厚的年终奖金。掌握我们最新动态员工活动及招聘信息，还请关注“武汉光谷万豪酒店人力资源部”微信公众号。面试时间：每周一至周五  09:00 - 17:30（法定节假日除外）酒店地址：湖北省武汉市东湖高新区高新大道797号 公共交通路线：地铁：11号光谷六路站C1出口公交: 301路/536路/913路至高新大道高科园路站或高新大道中国十五冶站招聘热线：027 - 86953362