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岗位职责

1. 负责酒店前台宾客入住、退房、续房、换房办理；
2. 接待到店及咨询客人，解答房价、房型、周边出行等问题；
3. 接听前台电话、预订登记、核对订单，做好客史记录；
4. 收银结算、开具票据，做好账务登记与交接；
5. 前台区域卫生整理、物料盘点补充，维护前台形象；
6. 协调客房、保洁、工程等部门，处理客人简单投诉与需求；
7. 做好交接班记录，严格遵守前台操作及保密制度。

任职要求

1. 年龄18–35岁，形象气质良好，五官端正；
2.高中及以上学历，有前厅经验；
3. 普通话流利，沟通有礼貌，服务意识强；
4. 熟悉电脑操作，能适应三班倒、夜班；
5. 性格稳重耐心，责任心强，服从管理，有团队协作精神。

武汉光谷万豪酒店 位于武汉市东湖国家高新开发区核心地段，光谷之星科技产业园。拥有331 间精致典雅的客房，配备250平米的室内恒温泳池和24小时运营的豪华健身房。同时运营全日制西餐厅，中餐厅，大堂吧以及极具特色的雾山日韩餐厅。会议空间总面积近1100平米以及设计精妙的顶楼高空间无立柱礼堂，必是商务休闲出行和宴会举办的绝佳场所。我们为同事们提供：全球超过8000家姐妹酒店住宿优惠和餐饮折扣以及内部工作调动机会；丰富完善的内部员工培训课程系统；足额缴纳五险一金，每月例休8天，每年14天以上有薪假期；高级定制的免费制服鞋袜；营养可口的免费员工餐厅；舒适温馨的免费员工宿舍（2-4人间宿舍、独立卫生间、光纤wifi、电子门锁、24小时物业服务）；活力健康的免费员工健身房；缤纷多彩的员工认可及关爱计划活动；以及公共假期奖金，高温补贴和丰厚的年终奖金。掌握我们最新动态员工活动及招聘信息，还请关注“武汉光谷万豪酒店人力资源部”微信公众号。面试时间：每周一至周五  09:00 - 17:30（法定节假日除外）酒店地址：湖北省武汉市东湖高新区高新大道797号 公共交通路线：地铁：11号光谷六路站C1出口公交: 301路/536路/913路至高新大道高科园路站或高新大道中国十五冶站招聘热线：027 - 86953362