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1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
1、XXX以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
关于昆明长水机场福朋喜来登酒店:昆明长水机场福朋喜来登酒店是福朋喜来登酒店(Four Points by Sheraton)是全球知名的酒店品牌,隶属于万豪国际集团(Marriott International)。作为一家以现代风格和舒适体验著称的酒店品牌,福朋喜来登致力于为宾客提供高品质的住宿体验、卓越的服务以及充满活力的社交氛围。我们遍布全球的门店为来自世界各地的旅行者提供温馨、便捷的住宿选择,同时也在当地社区中扮演着重要的角色。我们的使命:我们相信,每一位员工都是酒店成功的关键。福朋喜来登酒店不仅为宾客提供优质的服务,也为员工提供广阔的职业发展平台。我们致力于打造一个充满活力、包容性强的工作环境,鼓励创新思维和团队合作,帮助每一位员工实现个人与职业的双重成长。我们寻找的人才:福朋喜来登酒店正在寻找有识之士和精英加入我们的团队。无论你是经验丰富的酒店业专业人士,还是刚刚踏入职场的新人,只要你具备以下特质,我们都欢迎你的加入:热情好客:热爱服务行业,愿意为宾客提供卓越的体验。团队合作精神:善于沟通,乐于与同事协作,共同达成目标。创新思维:敢于提出新想法,推动酒店服务的不断改进。责任感:对工作充满责任感,能够高效完成任务。学习能力:愿意不断学习新技能,适应快速变化的行业环境。我们提供的福利:职业发展机会:作为万豪国际集团旗下品牌,福朋喜来登酒店为员工提供全球范围内的职业发展机会和培训资源。有竞争力的薪酬:我们提供具有市场竞争力的薪资和福利待遇。员工福利:包括健康保险、带薪年假、员工折扣等。多元文化环境:在一个国际化的工作环境中,与来自不同背景的同事共同成长。员工认可计划:我们定期表彰优秀员工,鼓励他们的卓越表现。加入我们:如果你渴望在一个充满活力、注重员工发展的国际化酒店品牌中开启职业生涯,福朋喜来登酒店将是你理想的选择。我们期待与你携手,共同为宾客创造难忘的住宿体验,同时实现你的职业梦想。福朋喜来登酒店——与你一起,成就非凡!联系我们:唐经理 13577058774福朋喜来登酒店,期待与你共创辉煌!