岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6、有万豪集团工作经验最佳。
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关于昆明长水机场福朋喜来登酒店:昆明长水机场福朋喜来登酒店是福朋喜来登酒店(Four Points by Sheraton)是全球知名的酒店品牌,隶属于万豪国际集团(Marriott International)。作为一家以现代风格和舒适体验著称的酒店品牌,福朋喜来登致力于为宾客提供高品质的住宿体验、卓越的服务以及充满活力的社交氛围。我们遍布全球的门店为来自世界各地的旅行者提供温馨、便捷的住宿选择,同时也在当地社区中扮演着重要的角色。我们的使命:我们相信,每一位员工都是酒店成功的关键。福朋喜来登酒店不仅为宾客提供优质的服务,也为员工提供广阔的职业发展平台。我们致力于打造一个充满活力、包容性强的工作环境,鼓励创新思维和团队合作,帮助每一位员工实现个人与职业的双重成长。我们寻找的人才:福朋喜来登酒店正在寻找有识之士和精英加入我们的团队。无论你是经验丰富的酒店业专业人士,还是刚刚踏入职场的新人,只要你具备以下特质,我们都欢迎你的加入:热情好客:热爱服务行业,愿意为宾客提供卓越的体验。团队合作精神:善于沟通,乐于与同事协作,共同达成目标。创新思维:敢于提出新想法,推动酒店服务的不断改进。责任感:对工作充满责任感,能够高效完成任务。学习能力:愿意不断学习新技能,适应快速变化的行业环境。我们提供的福利:职业发展机会:作为万豪国际集团旗下品牌,福朋喜来登酒店为员工提供全球范围内的职业发展机会和培训资源。有竞争力的薪酬:我们提供具有市场竞争力的薪资和福利待遇。员工福利:包括健康保险、带薪年假、员工折扣等。多元文化环境:在一个国际化的工作环境中,与来自不同背景的同事共同成长。员工认可计划:我们定期表彰优秀员工,鼓励他们的卓越表现。加入我们:如果你渴望在一个充满活力、注重员工发展的国际化酒店品牌中开启职业生涯,福朋喜来登酒店将是你理想的选择。我们期待与你携手,共同为宾客创造难忘的住宿体验,同时实现你的职业梦想。福朋喜来登酒店——与你一起,成就非凡!联系我们:唐经理 13577058774福朋喜来登酒店,期待与你共创辉煌!