岗位职责
- 接待与入住:负责接待抵达酒店的宾客,高效、准确地为客人办理入住登记手续,包括核实预订信息、收取押金、制作房卡等。
- 退房与离店:为离店客人办理退房手续,核对消费账单,结清账款,并开具发票。
- 预订管理:处理线上(OTA平台/官网)及线下(电话/现场)的客房预订请求,并根据房态及时确认或婉拒预订。
- 问询服务:热情解答客人的各类问询(如交通、旅游、餐饮、会议等),提供必要的帮助和建议。
- 好评管理:在服务过程中引导优质客户给予好评,收集客人的入住体验反馈,提升酒店网评分数。
- 完成上级主管或经理交办的其他临时性工作任务。
岗位要求
- 年龄学历:年龄18-35周岁,形象气质佳;高中/中专及以上学历(大专以上学历优先考虑)。
- 经验背景:具有酒店前台或相关服务行业(如餐饮、物业客服)工作经验,熟悉前台系统操作者优先。
- 技能要求:具备良好的沟通表达能力和服务意识,能适应轮班工作制。
- 职业素养:责任心强,有较强的销售意识和团队合作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
连云港华美达广场酒店,是全球最大的温德姆酒店集团旗下经典品牌-RAMADA PLAZA。酒店位于连云港经济技术开发区的中心,距市中心20公里内,距海滩8公里,距闻名中外的花果山仅4公里,是商务和度假人士的理想选择。酒店拥有包括套房在内的客房共230间,极富现代时尚魅力的客房,配有液晶纯屏、热带雨林淋浴、舒适之床及免费宽带上网。酒店提供3家风格迥异的餐厅和大堂吧。总面积1200平方米的会议及宴会场地,以满足您不同的会议、活动需求。500平方米的宴会厅高6.5米,可容纳多达450人的剧院式大型活动。我们力求简约,也知道您有时想享受更简单的快乐时光,比如一杯香浓的咖啡,一张舒适的大床。在RAMADA PLAZA,我们会让一切变得简单,您只需要尽情享受,将剩下的交给我们。我们邀您来连云港这座美丽的城市,无论何时何地,我们总以温情相待!