招聘Quality Manager 质量分析经理_北京首都机场东海康得思酒店招聘信息-最佳东方

1 Managing and administrating key VOC systems, such as online guest surveys, mystery shopper assessments, feedback cards, etc.

管理VOC系统，例如在线客人调查，神秘客人，客人反馈卡等。

2 Conducting report review and data analysis based on VOC data. Provide monthly reports to executives and managers.

根据VOC数据建立报告回顾和数据分析。为酒店高层和管理者提供月度报告。

3 Coordinating with and monitor departments in analyzing guest data

协调和监督部门分析客人数据。

4 Managing KPI system and facilitating KPI reviews

管理关键绩效指标系统和促进关键绩效指标回顾

5 Monitoring KPI data and provide related training/communication

监督关键绩效指标数据并提供相关培训和沟通

6 Cooperating with HR team and operations in deploying VMV

在人力资源部运营中贯彻远景使命价值

7 Facilitating and supporting annual Strategic Planning and the according documentation

根据相关文件促进和支持年度战略计划

8 Supporting the management of SOPs and SOP Circle

支持SOP管理和SOP Circle

9 Facilitating LL teams and managing the LL programme

促进朗廷逻辑团队和管理朗廷逻辑项目

10 Providing LL training, supporting promotion and Logic Awards

提供朗廷逻辑培训，支持项目推进和朗廷逻辑奖

11 Facilitating Q. League Teams, administrating annual Q. League Audits

促进Q. League团队，协助年度Q. League审查

12 Providing Q. League Training to Strategic Team leaders and members

为战略团队领队和成员提供Q. League培训

13 Communicating with LHG regarding quality directions and reporting hotel’s Q. League progress

与朗廷集团沟通质量方向并将酒店Q. League进展上报集团

14 To be a CONNECT program champion, make a CONNECT yearly plan and make sure it will be conduct on time.

负责酒店社会责任项目，制定年度社会责任计划，并保证按照机会实施。

15 To achieve the orders from superior.

完成上级给与的任务。

2017年11月1日 — 香港朗廷酒店集团宣布北京首都机场东海康得思酒店揭幕，成为首间进驻北京的康得思品牌酒店，以配合集团的长远发展策略。酒店前称北京首都机场朗豪酒店，在正式更名为“康得思”CORDIS品牌后将继续由同一酒店管理团队进行管理。朗廷酒店集团于2015年在全球推出“康得思”CORDIS品牌，该品牌英文名在拉丁文中译为“心”，旨在致力为宾客呈献发自内心的挚诚服务、联系无间的便利、时尚脱俗的品味享受，以及与别不同的亲切住宿体验。毗邻北京首都机场的康得思酒店为涉外五星级酒店。格调时尚，高科技配套一应俱全，为经常穿梭各地的旅行者，带来便利的惬意住宿和贴心服务。酒店楼高六层，设有268间装潢典雅的豪华客房及套房、创新而时尚的餐厅及酒吧、设备齐全的健身中心，以及设施先进的宴会及活动场地。