Room Attendant 客房服务员
3千-4千
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发布于 04-26
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3千-4千
北京 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责

 

1.       Comply with all Cordis Hotels, Langham Hotels International standards, policies and procedures.

依从康得思和朗廷国际集团的标准,规章和程序。

2.       Demonstrate an awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace.

在工作场所依照并演示健康和安全的规定。

3.       Complete assigned jobs working systematically from room to room.

有计划先后地完成被分配的客房工作。

4.       Ensures all maintenance is reported to the Housekeeping coordinator.

确保向客房协调员汇报所有的工程维修。

5.       Report all accidents to the floor supervisor and the security officer.

向楼层主管和安保员汇报所有突发事件和意外。

6.       Ensure all pantries and corridors are kept tidy.

确保所有工作间和走廊保持整洁。

7.       To ensure room attendant tool barrel and floor pantry are restocked for the next day work.

确保服务员工具桶和工作间的备品齐全,从而方便第二天服务员的工作。

8.       Obey temporary arrangement or transfer by superior and department head, implement other responsibilities assigned by superior.

服从部门领导工作上的临时安排及调动,履行上级分派的其它工作和职责。

9.       Be aware of all hotel facilities and activities and respond appropriately to all guest inquires.

10.   了解酒店信息设施和活动并合理回答客人的询问。

11.   Ensure that a correct hand over takes place with the housekeeping floor supervisor, housekeeping coordinator at the end of shift.

下班前确保与楼层主管或客房协调员有正确的工作交接。

12.   Promote by example the principles of Cordis Hotels International.

依照康得思酒店集团原则,以身作则。

13.   Actively promote a work environment which cares for guest and colleagues alike.

关心宾客和关爱同事从而营造积极的工作环境。

14.   Take personal responsibility to the master key assigned and use it under the guidance provided.

在规定范围内使用万能钥匙并对所分配的万能钥匙承担责任。

15.   Inventory all guest mini-bars on a daily basis and post the appropriate charges to the room prior to guest departure.

每日清点客人迷你吧饮料使用情况,并在客人退房前,准确无误地将所消费项目入账。

16.   Maintain a fully stocked inventory of all mini-bar items.  If par level is low, communicate to Storekeeper accordingly.

保持迷你吧储备充足,如储备较低,应与库管沟通。

17.   During turn down service, to ensure beds are turned back, with blinds drawn bins emptied. Replenish used bathroom linen and tidy bathroom according to the set standard.

在夜床服务中,确保被褥翻开,关闭窗帘,废纸篓清空,并且根据标准补充用过的毛巾,备品和整理卫生间。

18.   Handling of Lost & Found items.

妥善移交处理客人遗失物品.。

19.   Communicate and work with other departments.

与其他部门保持良好的沟通和协作。

20.   Provide special cleaning tasks and general cleaning after Ken-fix program.

提供特殊的清洁任务和整体维修后的大清洁。

21.   Control and proper use of hotel properties such as tools and equipment.

控制和正确使用酒店的清洁工具和设备设施。

22.   Response to guest requests within pre-set time frame.

在服务标准规定的时间之内回应客人的需求。

23.   Staff should be observant about any guest preference that they notice during the room cleaning process, and offer assistance accordingly when appropriate; thoughtful handwritten note is encouraged to be left in the room to remind guest of the gesture offered, things that guest might be interested in, or tips that may enhance guest stay experience.

员工需在打扫过程中注意观察客人的喜好和习惯,并在合适的情况下提供协助;员工可将体贴的手写卡片留在客房内以提供给客人有帮助的小贴士和提醒,并提升其入住体验。

24.   Perform others duties assigned by the management.

履行管理层按安排的其他工作职责。

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公司地址
首都机场3号航站楼一经路一号
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职位联系人
李女士
人力资源部经理
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
2017年11月1日 — 香港朗廷酒店集团宣布北京首都机场东海康得思酒店揭幕,成为首间进驻北京的康得思品牌酒店,以配合集团的长远发展策略。酒店前称北京首都机场朗豪酒店,在正式更名为“康得思”CORDIS品牌后将继续由同一酒店管理团队进行管理。朗廷酒店集团于2015年在全球推出“康得思”CORDIS品牌,该品牌英文名在拉丁文中译为“心”,旨在致力为宾客呈献发自内心的挚诚服务、联系无间的便利、时尚脱俗的品味享受,以及与别不同的亲切住宿体验。
  

毗邻北京首都机场的康得思酒店为涉外五星级酒店。格调时尚,高科技配套一应俱全,为经常穿梭各地的旅行者,带来便利的惬意住宿和贴心服务。酒店楼高六层,设有268间装潢典雅的豪华客房及套房、创新而时尚的餐厅及酒吧、设备齐全的健身中心,以及设施先进的宴会及活动场地。
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