招聘宾客关系主任_东莞市丰泰花园酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位要求

1、执行前厅部经理的工作指令并向其负责和报告工作。

2、代表酒店总经理接待和迎送客人主动向客人征求意见处理客人投诉接受客人对酒店提出的建议和意见。

3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。

4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门随时向客人提供各种查询服务。

5、了解和掌握酒店客房使用情况宴请和会议安排及重要团队和客人抵离情况。

6、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点积极融洽酒店和客人之间关系。

7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。

8、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况确保完好、整洁、有效。

9、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。

10、负责为住店客人联系求医看病事宜。

11、协助收银处解决客人帐务方面的问题处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。

12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作并按时向前厅部经理书面汇报。

13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。

14、每周向前厅部经理报告常规数据统计包括因硬件、软件引起的投诉员工违纪建议等并抄报营运部经理。

丰泰花园酒店是广东丰泰集团旗下的全资企业，是目前东莞首获鲁班奖工程的重要项目，2008年顺利通过国家五星级酒店评定，荣膺国家五星级旅游饭店，并获得国家酒店酒家特级酒家荣誉称号；酒店具有浓厚的热带雨林风格和现代化休闲商务特色，酒店坐落于东莞市虎门镇大板地，南临原107国道，北靠广深高速公路，东依植被良好的马山，坐拥35公顷水域的横圳水库。距广州白云国际机场60分钟车程，距深圳宝安机场30分钟车程，距虎门港10分钟车程，占地面积5.5万平方米，总建筑面积10万平方米。　丰泰花园酒店拥有许多城市酒店所无法媲美的独特魅力，设计风格上充分考虑人与自然相融的特点，充分运用了热带雨林风情的设计元素，经国际著名设计师的演绎，完美体现出优雅、休闲与自然的和谐结合。酒店依山而建，傍水而筑，内引外联，在建筑风格上,基本延续了源于自然，还于自然的风格。　　酒店拥有430间各类型豪华商务客房和套房，8个不同经营风格的餐厅和酒吧，荟萃中、日、法及东南亚等多国特色美食，有可容纳1300多人的国际会议中心和容纳550多人的花园宴会厅及9间多功能豪华商务会议室。酒店汇集客房、餐饮、会议和康乐为一体，其中多项服务项目属东莞之最。酒店将以其舒适优雅的环境、别具特色的美食，致力于成为珠三角地区高星级酒店的典范.