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岗位职责
1.负责前台日常工作和员工管理。
2.掌握客房预订情况。
3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同等岗位工作经验1年以上。
2.英语口语良好
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
其他要求语言能力:英语-良好计算机能力:熟练年龄要求:20-35岁
丰泰花园酒店是广东丰泰集团旗下的全资企业,是目前东莞首获鲁班奖工程的重要项目,2008年顺利通过国家五星级酒店评定,荣膺国家五星级旅游饭店,并获得国家酒店酒家特级酒家荣誉称号;酒店具有浓厚的热带雨林风格和现代化休闲商务特色,酒店坐落于东莞市虎门镇大板地,南临原107国道,北靠广深高速公路,东依植被良好的马山,坐拥35公顷水域的横圳水库。距广州白云国际机场60分钟车程,距深圳宝安机场30分钟车程,距虎门港10分钟车程,占地面积5.5万平方米,总建筑面积10万平方米。 丰泰花园酒店拥有许多城市酒店所无法媲美的独特魅力,设计风格上充分考虑人与自然相融的特点,充分运用了热带雨林风情的设计元素,经国际著名设计师的演绎,完美体现出优雅、休闲与自然的和谐结合。酒店依山而建,傍水而筑,内引外联,在建筑风格上,基本延续了源于自然,还于自然的风格。 酒店拥有430间各类型豪华商务客房和套房,8个不同经营风格的餐厅和酒吧,荟萃中、日、法及东南亚等多国特色美食,有可容纳1300多人的国际会议中心和容纳550多人的花园宴会厅及9间多功能豪华商务会议室。酒店汇集客房、餐饮、会议和康乐为一体,其中多项服务项目属东莞之最。酒店将以其舒适优雅的环境、别具特色的美食,致力于成为珠三角地区高星级酒店的典范.