·Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:
·监督客房部各项标准和工作程序的执行 :
oBedroom service
o臥室服务
oBathroom service
o卫生间服务
oValet service
o洗衣服务
oCleaning service
o清洁服务
oLinen maintenance
o布巾维护
·Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis
·就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
·Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems
·对客房部所有系统有最新和完整的知识。
·Open and close the shift and ensure effective shift hand over
·负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
·Distribution and collection of keys
·分发和收集钥匙。
·Management of all incoming and outgoing calls
·管理所有的呼入和呼出电话。
·Solve employee grievances
·解决员工受到的不公正待遇问题。
·Perform Room allocations
·分配客房
·Perform Room inspections
·检查客房
·Prioritise arrival rooms
·排列抵店客人客房的优先顺序。
·Liaise with Front Office for guest and hotel requirements
·配合前台满足酒店和客人的要求。
·Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner
·确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
·Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)
·协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
·Manage all special requests made by guests
·处理客人所有的特殊要求。
·Ensure consistency within the department
·确保部门内工作的一致性。
·Management of lost property for the hotel
·管理酒店的遗失财物。
·Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities
·确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。
·Manage storage areas
·管理仓库
·Maintain adequate stock levels
·保存充足的用品存货。
·Complete stock takes as required
·按要求完成库存盘点工作。
·Maintain stock levels
·维持存货水平
·Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
·进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
·Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
·与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
·Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
·与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
在三亚半山海景voco酒店,我们精心为您打造一场妙趣横生的豪华体验。作为洲际酒店集团旗下的全新高端生活方式品牌,voco致力于为每一位宾客提供与众不同的高端住宿享受。我们注重细节,确保为您营造贴心可靠的住宿体验,同时保留每一家酒店独特的个性化特色,让您沉浸于灵活惬意的曼妙空间中。三亚半山海景voco酒店坐落于在被誉为一“东方夏威夷”的大东海旅游区,依山傍海,私享静谧一隅。毗邻三亚市中心,出行便利,可轻松抵达繁华的大东海商圈。距三亚凤凰国际机场的直线距离约18公里,与4A级景区鹿回头旅游风景区、三亚半山半岛帆船港等热门景点近在咫尺。酒店设计由香港著名建筑设计事务所CCD倾力打造,将传统美学、现代时尚以及休闲度假完美相融,加之个性化的服务及多样化的餐饮与娱乐体验,呈现多层次的感官享受,成就一处潮人聚集打卡的海岛新地标。酒店拥有180多间惬意、活力个性的客房、泳池房及别墅房间,风格简约而精致,采用绿色环保设施,每间客房均配备全自动窗帘、戴森吹风机、胶囊咖啡机等舒适的设施,洗护用品选用来自英国水疗及护肤豪华品牌艾丽美(Elemis),每一个细节中都能让宾客体验到尊贵与舒适并存的感受。位于酒店一层的全日制餐厅以互动式美食体验为特色,餐厅环境洋溢着欢庆与休闲的氛围,为宾客诚献以粤菜与现代海南风味为首的创意融合菜、正宗东南亚菜肴以及西式精选美馔。酒店大堂吧坐享广阔海景视野,连同户外泳池与休闲空间共同构筑了一处惬意浪漫的休闲之所。2间配备完善的多功能会议室适合举办中小型规模的会议活动。无论是难忘的婚礼庆典,亦或是高规格的商务会议,酒店专业的宴会团队都将全程照顾到每一个细节,为宾客量身定制时尚典雅的宴会体验。选择三亚半山海景voco酒店,告别城市的喧嚣,与自然亲近,享受高品质的假期体验。无论休闲度假还是举办重要会议,我们都将竭诚为您提供完美的服务,让您的旅程充满精彩与活力。