【岗位职责】
1.协助前厅部经理管理前厅部,参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。
2.负责与客人沟通交流,处理客人的投诉和需求,做好对住店宾客的回访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映,提供合理化建议。
3.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有四\五星级酒店工作经验3年以上;
2.精通前厅业务板块,有希尔顿集团工作经验优先考虑;
3.形象气质佳,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷;
4.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
5.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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嘉兴秀洲希尔顿花园酒店坐落于嘉兴市核心地段,地理位置优越,交通便利。从酒店步行数分钟即可至购物中心,酒店距离南湖风景区、月河街区和嘉兴火车站均约5公里。酒店设有216间时尚现代的客房及套房,客房设施齐全且均配备无线充电设备,落地窗可让您尽览旖旎繁华的城市美景。酒店拥有3间会议室,面积从60平米到180平米不等,灵活的空间选择能够满足不同的会议和活动需求。酒店设有全日制餐厅和大堂吧,为宾客呈现丰富美味的自助早餐以及各式美味。此外,24小时健身中心、自助洗衣房以及好味亭商店,让宾客在入住期间尽享便利。