工作职责:
1. 负责酒店前台宾客接待、入住登记、退房结算及问询解答等日常服务工作;
2. 准确录入并维护宾客信息,确保系统数据完整、及时、规范;
3. 协调处理客房安排、行李寄存、叫车、票务等增值服务需求;
4. 主动识别宾客需求,提供个性化服务,提升客户满意度与入住体验;
5. 配合完成夜班轮值、交接班记录及突发事件初步响应等工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先;
2. 具备良好的普通话表达能力,能熟练使用基础办公软件(如Word、Excel);
3. 形象端正,亲和力强,具备较强的服务意识、沟通协调能力及应变能力;
4. 接受轮班制工作安排,包括节假日及夜间值班;
5. 有酒店实习经历或校内服务类实践项目经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
嘉兴秀洲希尔顿花园酒店坐落于嘉兴市核心地段,地理位置优越,交通便利。从酒店步行数分钟即可至购物中心,酒店距离南湖风景区、月河街区和嘉兴火车站均约5公里。酒店设有216间时尚现代的客房及套房,客房设施齐全且均配备无线充电设备,落地窗可让您尽览旖旎繁华的城市美景。酒店拥有3间会议室,面积从60平米到180平米不等,灵活的空间选择能够满足不同的会议和活动需求。酒店设有全日制餐厅和大堂吧,为宾客呈现丰富美味的自助早餐以及各式美味。此外,24小时健身中心、自助洗衣房以及好味亭商店,让宾客在入住期间尽享便利。