【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,制定并执行酒店经营策略,确保完成各项经营指标;
2、统筹酒店各部门(前厅、客房、餐饮、销售等)的协调与配合,提升整体服务质量;
3、监督酒店成本控制及预算管理,优化运营效率,提高盈利能力;
4、维护客户关系,处理重大投诉及突发事件,提升客户满意度;
5、负责团队建设与管理,包括员工招聘、培训、考核及激励,打造高效团队;
6、落实酒店安全、卫生及消防管理制度,确保符合行业标准及法律法规要求;
7、分析市场动态及竞争对手情况,制定并调整营销策略,提升酒店市场竞争力。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关行业工作经验,有独立管理团队的经验优先;
2、熟悉酒店运营流程及行业规范,对市场趋势有敏锐洞察力;
3、具备优秀的领导能力、沟通协调能力及抗压能力;
4、责任心强,执行力突出,能够高效解决运营中的各类问题;
5、具备一定的财务分析能力,能够合理控制成本并优化资源配置;
6、无学历及年龄限制,但需具备较强的学习能力及适应能力;
7、愿意接受挑战,适应快节奏工作环境,对酒店行业有热情。
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