• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

负责酒店餐饮（散客、会议、宴会）、客房（散客、旅行团队等）业务的来店后的全程接待、安排，需要懂综合酒店预定、销售、餐饮、客房这几个岗位工作流程，会协调各部门工作的朋友，女性优先。
【岗位职责】  
1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住、退房手续办理及房态管理，确保高效准确的接待服务；  
2、为客人提供专业的咨询及礼宾服务，协助解决客人在店期间的需求及问题，提升客户满意度；  
3、熟悉酒店各项服务设施及周边信息，主动为客人推荐酒店特色服务及本地旅游资讯；  
4、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进解决，确保服务流程的顺畅与高效；  
5、协助完成每日接待报表、账务核对及交接班记录，确保数据准确无误；  
6、维护前厅区域的环境整洁与秩序，保持高标准的服务形象。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、5年以上高星级酒店前厅接待或管家服务工作经验，熟悉酒店前台操作系统（如Opera系统）；  
3、年龄28-45岁，形象气质佳，具备优秀的服务意识与沟通协调能力；  
4、能熟练使用办公软件，具备较强的中英文口语及书写能力；  
5、工作细致耐心，抗压能力强，能适应倒班制工作安排；  
6、具备团队合作精神，责任心强，能独立处理突发情况。

计算机能力：熟练

年龄要求：28-45岁

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