• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保大堂区域整洁有序，营造良好的宾客体验环境；  
2、接待并处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度；  
3、监督前台、礼宾等岗位的服务质量，确保服务流程符合酒店标准；  
4、协助前厅经理制定并执行服务标准及操作流程，定期对员工进行培训与考核；  
5、处理突发事件及宾客纠纷，具备较强的应变能力与协调能力；  
6、检查并确保大堂设施设备正常运行，及时报修或跟进维修进度；  
7、参与酒店VIP宾客的接待工作，提供个性化服务；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与职业素养，形象端正，举止得体；  
2、优秀的沟通能力与协调能力，能够妥善处理宾客关系；  
3、具备较强的抗压能力与应变能力，能高效应对突发情况；  
4、熟悉酒店前厅运营流程及相关系统操作者优先；  
5、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神；  
6、能适应轮班工作制（含夜班）。

浙江绍兴奥斯登大酒店（镜湖店）由浙江伟业房产集团投资，按五星级标准设计建造。集商务、会议、宴会等功能的大型综合性酒店，拥有高端客房200余间，配备大型宴会厅、多功能厅、自助餐厅、露天景观吧、健身房、SPA等设施。建筑面积达20000多平方米。位于绍兴镜湖新区，距离与中国轻纺城仅15分钟车程，距离绍兴鲁迅故里10多分钟车程，距离沪杭甬高速入口仅5分钟车程，距离萧山国际机场30多分钟车程，距离高铁北站5分钟车程，距离地铁一号线（奥体中心站）5分钟步行路程。