宾客体验经理 Guest Experience Manager
7千-9千
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发布于 12-04
宾客体验经理 Guest Experience Manager
7千-9千
珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 

征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。

和销售,预定团队共同为客人提供服务

确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。

确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。

确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。

确保宾客档案信息及时录入公安报告系统

遵循酒店品牌标准。

掌握酒店酒店的基本概况。

了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。

保持酒店数据的准确,便于操作。

积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。

训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。

致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的标准。

核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。

将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。

采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

维护顾客档案和信息,确保有效的预定。


比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省珠海市香洲区健民路888号
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职位联系人
小火车
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小火车

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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
珠海香山迎宾馆美高梅华府酒店背依苍翠凤凰山,面揽清幽香山湖,宛如一座隐于闹市的当代岭南园林府邸。酒店内设 147 间典雅尊尚的客房和别墅,以及三间风格迥异的飨筵空间;宴会空间设有 700平方米无柱宴会厅、户外草坪及多间会议室。酒店山石水庭,移步易景,是一方集文化体验、艺术鉴赏于一体的山水悦境。Nestled against the lush Phoenix Mountain and facing the serene Xiangshan Lake, MGM RESERVE Zhuhai is a contemporary Lingnanstyle resort hidden in the heart of the city. The hotel offers 147 elegant rooms and villas, as well as three uniquely designed dining spaces. Banquet facilities include a 700-square-meter pillarless ballroom, an outdoor lawn, and several meeting rooms. W With its mountain rocks and water gardens, the hotel provides a serene and uplifting retreat, blending nature, culture, and art.
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