【岗位职责】
1.客户对接与需求管理,接收销售团队转交的客户预订需求(会议、团体、散客等),协调客房、餐饮、活动场地等资源分配。
2.跟进客户特殊需求(如设备调试、饮食禁忌、房间布置),确保服务细节落地。
3.订单处理与合同执行起草、审核销售合同及协议,确认条款无误后推进签署流程。
4.实时更新维护订单状态与客户档案。
5.跨部门协作与资源整合,联动前台、客房部、餐饮部、工程部等,解决客户入住期间的突发问题(如房间调整、服务投诉)。
6.定期生成销售报表(如预订趋势、收入分析、客户满意度),为管理层提供决策依据。
7.行政支持与流程优化,管理销售团队文件(合同、报价单、宣传资料),确保资料库更新及时。【岗位要求】
1.酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2.一年以上酒店销售、前台或客户服务经验,熟悉酒店运营流程者优先。
3.细节把控:处理订单信息,避免资源冲突或客户投诉。
4.多任务处理:同时跟进多个项目,合理排序优先级并高效执行。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
珠海香山迎宾馆美高梅华府酒店背依苍翠凤凰山,面揽清幽香山湖,宛如一座隐于闹市的当代岭南园林府邸。酒店内设 147 间典雅尊尚的客房和别墅,以及三间风格迥异的飨筵空间;宴会空间设有 700平方米无柱宴会厅、户外草坪及多间会议室。酒店山石水庭,移步易景,是一方集文化体验、艺术鉴赏于一体的山水悦境。Nestled against the lush Phoenix Mountain and facing the serene Xiangshan Lake, MGM RESERVE Zhuhai is a contemporary Lingnanstyle resort hidden in the heart of the city. The hotel offers 147 elegant rooms and villas, as well as three uniquely designed dining spaces. Banquet facilities include a 700-square-meter pillarless ballroom, an outdoor lawn, and several meeting rooms. W With its mountain rocks and water gardens, the hotel provides a serene and uplifting retreat, blending nature, culture, and art.