【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括顾客引导、咨询解答、预订安排等，确保顾客获得优质的服务体验。  
2、监督前台日常运营，协调前台员工的工作分配，确保前台工作高效有序进行。  
3、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并向上级反馈，维护餐厅形象。  
4、协助制定前台服务标准及流程，定期对前台员工进行培训，提升团队服务水平。  
5、负责前台区域的卫生、物品摆放及设备维护，确保环境整洁、设施完好。  
6、配合财务部门完成每日收银核对及账目管理，确保账目清晰准确。  
7、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、年龄16-30岁，形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力。  
2、具备一定的团队管理经验或潜力，能够带领团队完成工作任务。  
3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。  
4、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发事件及顾客投诉。  
5、有餐饮行业前台或相关服务岗位经验者优先考虑。  
6、能够适应早晚班轮班工作制。

深圳市凤凰楼饮食服务有限公司始创于1989年，是一家以餐饮服务为主的高档连锁餐饮企业，主要经营广式点心、粤菜海鲜宴会服务。成立三十年来，公司凭着独到的管理、高质量的出品和优质的服务，发展成为至今员工近千人的连锁企业。