【岗位职责】
·         接听处理来电。
·         确保部门文件的跟进和系统 一致。
·       
保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。
·       
处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。
·       
为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。
·       
更新和维持邮寄名单。
·       
处理直接收到的实物邮件。
·       
协调管理部门内所有其他活动。
·       
确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。
·       
了解知道活动详情账目。
·       
内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。
·       
协助销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备、厨师特别菜单等。
·       
保持职业特性的水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚,
·       
积极履行商务经理分配工作和任务。
·       
参加商讨。
·       
向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。
·       
与内部同事保持良好的工作。
·       
提高对客人有效需求的反应。
·       
跟进相关文件的处理。
·       
诚实坦率,在工作中和所有员工建立良好的关系。
·       
团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作。
·       
协助销售经理和商务经理处理临时指派的活动项目，包含酒店参观、活动跟进等。
·       
用书面形式、传真或者电话告诉客人最近酒店的价格及优惠推广活动。
·       
用书面形式、传真或者电话告诉客人最近酒店的团队包价。
·       
运用电话、传真、合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。
·       
协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。
·       
及时地通知客人有关酒店信息的变动。
·       
在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。
·       
掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序，处理食品卫生投诉（例如食品中毒）。
·       
如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
·       
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位要求】
1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；
2、对担任酒店管理人员具有高度期望；
3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

希尔顿拥有18大卓越酒店品牌在全球100多个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁。除了我们旗舰品牌希尔顿酒店及度假村还包括：华尔道夫酒店及度假村、LXR、康莱德酒店及度假村、希尔顿嘉悦里酒店、Signia、格芮希尔顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希尔顿尊盛酒店、Tempo、 Motto、希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐部。在亚太，我们已有300多家在营和接近500家在开发的酒店。