前台接待员
4千-5千
投递简历
发布于 14:33
前台接待员
4千-5千
南通-崇川区 | 2年以上 | 大专 | 招10人
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职位描述

岗位职责:

1、熟知岗位工作程序、方法,电脑操作及各种服务设施的正确使用;熟练、专业的接转酒店电话;了解酒店各营业部门的基本情况,帮助各部门与客人开展有效的沟通;熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排;熟知酒店防火、疏散工作程序及有关应急措施;服从上级的工作安排,遇紧急情况立即上报;保证酒店大堂区域内的清洁、卫生,随时找保洁人员清理,保持前厅物品摆放整齐;建立并保持同宾客的良好关系,处理客人投诉,将客人的意见及时反馈酒店管理人员;客人遇到问题需要其它部门解决时,及时联系相关部门,保证在客人要求内时间完成;
2、每日交接班,必须将前厅备用金交接清楚无误,并双方签字认可;爱护部门内的服务设施,节约部门办公成本;每月按时收取长住客人杂费;
3、积极参加部门组织的相关培训,不缺勤;
4、控制部门办公用品的浪费,及时清点。需要补充时立即上报主管申请;
5、随时关注酒店内消防设施及安全隐患,发现问题立即上报,以确保酒店无事故发生;
6、同其他部门建立并保持良好的工作关系,为客人解决问题;
7、每日班前交接会要认真参加,参加前厅每月例会;
8、具有流利的英语会话水平;专业的酒店服务知识和技巧;
9、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、35岁以下,高中以上或同等学历文化程度;
2、2年以上酒店前厅接待工作经验。

3、优秀的对客服务和沟通技巧;
4、基本的中英文沟通能力;
5、能够在强大的压力下工作;
6、熟悉Word和Excel操作。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:中国普通话-良好
计算机能力:良好
年龄要求:22-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
崇川区唐闸镇街道北大街99号华都金融中心
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职位联系人
王女士
HRM
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
希尔顿(NYSE: HLT)是国际知名的酒店管理公司,拥有十八大卓越酒店品牌,在全球122个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过7,200家酒店,逾110万间客房。一直以来,希尔顿始终致力于成为全世界酒店行业热情好客的代表,并在卓越职场研究所2019年的“全球最佳职场”评选中名列第二,成为该评选中全球排名最高的酒店集团。在百年发展历程中,希尔顿酒店已共计为超过30亿名宾客提供了服务。同时,作为屡获殊荣的常客奖励计划,希尔顿荣誉客会(Hilton Honors)已为全球逾1.58亿名会员提供物超所值的积分兑换住宿体验,以及电子登记入住及选择客房、数字密钥与智能客房等非凡礼遇。   希尔顿惠庭是希尔顿旗下中高端旅居酒店品牌,品牌成立于 2009 年,品牌自成立以来受市场消费者欢迎且屡获殊荣,截至于 2021 年 6 月,全球拥有超过 1000 家的酒店规模,是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。希尔顿惠庭是一个充满活力和智趣的旅居酒店品牌,让宾客感受到自在轻松的旅居出行体验,尤其是让居住时间较长的宾客感觉像在家一样,更能助力他们为周围的社会带去积极影响。“真我相待,贴心不扰”的服务,我们鼓励酒店员工、旅者们以及社区之间真挚而赋有活力的互动。我们认真对待自己的工作但从不喧宾夺主。从而让我们的客人感到自由和放松,就像在他们自己的家里一样。
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