岗位职责:
1、检查员工的礼貌礼节、仪容仪表、和工作效率;
2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、调动员工工作积极性,并同有关部门沟通协作,保证客房部工作顺利完成;
3、完善客房部的管理体系,督导、协调全部客房部运作;
4、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁,监督管理棉织品和制服的洗涤、熨烫服务;
5、监督设备检查,研究改进房间物品,降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准;
7、制定部门年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内;
8、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题及时向上级汇报。任职资格:
1、45岁以下,大专及以上学历,酒店管理专业;
2、5年以上酒店客房工作经验或3年以上星级酒店主管工作经验。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准;
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力;
5、具有良好的服务意识及责任感,工作认真、主动、积极、细心。
希尔顿(NYSE: HLT)是国际知名的酒店管理公司,拥有十八大卓越酒店品牌,在全球122个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过7,200家酒店,逾110万间客房。一直以来,希尔顿始终致力于成为全世界酒店行业热情好客的代表,并在卓越职场研究所2019年的“全球最佳职场”评选中名列第二,成为该评选中全球排名最高的酒店集团。在百年发展历程中,希尔顿酒店已共计为超过30亿名宾客提供了服务。同时,作为屡获殊荣的常客奖励计划,希尔顿荣誉客会(Hilton Honors)已为全球逾1.58亿名会员提供物超所值的积分兑换住宿体验,以及电子登记入住及选择客房、数字密钥与智能客房等非凡礼遇。 希尔顿惠庭是希尔顿旗下中高端旅居酒店品牌,品牌成立于 2009 年,品牌自成立以来受市场消费者欢迎且屡获殊荣,截至于 2021 年 6 月,全球拥有超过 1000 家的酒店规模,是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。希尔顿惠庭是一个充满活力和智趣的旅居酒店品牌,让宾客感受到自在轻松的旅居出行体验,尤其是让居住时间较长的宾客感觉像在家一样,更能助力他们为周围的社会带去积极影响。“真我相待,贴心不扰”的服务,我们鼓励酒店员工、旅者们以及社区之间真挚而赋有活力的互动。我们认真对待自己的工作但从不喧宾夺主。从而让我们的客人感到自由和放松,就像在他们自己的家里一样。