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【岗位职责】
1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务。
2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度，维护酒店品牌形象。
3、熟悉酒店产品及服务，主动向客人推荐酒店会员计划、升级房型及其他增值服务。
4、协助管理客房状态，与客房部、工程部等部门协调，确保房间分配及设施问题及时解决。
5、熟练操作酒店管理系统（如Opera PMS），确保数据录入准确，并完成每日交接班记录及报表整理。
6、遵守酒店安全及财务制度，妥善保管现金、票据及客人隐私信息。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，1年以上前厅接待或客户服务经验者优先。
2、形象端正，普通话标准，具备良好的语言表达及沟通能力，英语基础良好（能处理简单对话）。
3、服务意识强，抗压能力佳，能适应倒班制（含夜班）及高强度工作节奏。
4、熟练使用Office办公软件，有Opera PMS系统操作经验者优先。
5、具备团队协作精神，工作细致耐心，能灵活应对突发事件。
年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
希尔顿（NYSE: HLT）是国际知名的酒店管理公司，拥有十八大卓越酒店品牌，在全球122个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过7,200家酒店，逾110万间客房。一直以来，希尔顿始终致力于成为全世界酒店行业热情好客的代表，并在卓越职场研究所2019年的“全球最佳职场”评选中名列第二，成为该评选中全球排名最高的酒店集团。在百年发展历程中，希尔顿酒店已共计为超过30亿名宾客提供了服务。同时，作为屡获殊荣的常客奖励计划，希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）已为全球逾1.58亿名会员提供物超所值的积分兑换住宿体验，以及电子登记入住及选择客房、数字密钥与智能客房等非凡礼遇。 希尔顿惠庭是希尔顿旗下中高端旅居酒店品牌，品牌成立于 2009 年，品牌自成立以来受市场消费者欢迎且屡获殊荣，截至于 2021 年 6 月，全球拥有超过 1000 家的酒店规模，是希尔顿旗下发展最为迅速的酒店品牌之一。希尔顿惠庭是一个充满活力和智趣的旅居酒店品牌，让宾客感受到自在轻松的旅居出行体验，尤其是让居住时间较长的宾客感觉像在家一样，更能助力他们为周围的社会带去积极影响。“真我相待，贴心不扰”的服务，我们鼓励酒店员工、旅者们以及社区之间真挚而赋有活力的互动。我们认真对待自己的工作但从不喧宾夺主。从而让我们的客人感到自由和放松，就像在他们自己的家里一样。
