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在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:
亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。
· 负责从活动策划、会议期间客户需求处理到活动后客户跟进的全流程宾客体验.
· 深入了解酒店重点行业的客户需求,必要时积累行业专长以优化宾客体验
· 准备每周活动预测报告及其他支持文件
· 及时跟进战略客户及利益相关者关系,推动客户满意度最大化
· 确保主账单及时交付客户并协助完成付款
· 在活动策划阶段,与会议策划者协商确定最佳会议室配置、会议/休息流程、菜单设计、餐饮协调、座位安排及装饰方案等
· 每日与会议策划者复盘活动进展,审核消费明细、账单及合同外费用
· 组织客户与餐饮团队的前期会议,探索提升宾客体验的方案
· 组织活动后回访及满意度调查,跟进反馈并挖掘后续商机
· 提升酒店及品牌在当地的知名度
· 协调安全措施确保活动流畅进行,建议客户选择环保方案以减少浪费及能源消耗
· 完成其他分配的任务。
· 会议策划相关专业大专及以上学历,至少一年相关经验,服务行业经验优先
· 需具备以下技能:
优秀的沟通与谈判能力
主动性强,能按时完成任务与项目
熟练管理电子及纸质档案系统
熟悉政策流程并能有效传达
出色的书面及口头表达能力
熟练的计算机技能(包括MS Office)
茅台镇衡昌洲际酒店座落于贵州省仁怀市茅台镇赤水河畔衡昌烧坊酒庄-衡昌当代艺术中心内;衡昌烧坊酒庄承载着近百年的酿酒文化(始建于1929年),如今以"酱酒文化+当代艺术中心+奢华旅居"的创新形态呈现,酒店作为衡昌当代艺术中心的重要组成部分,将长期展览周春芽、罗中立、何多苓、尹朝阳等多位中国当代艺术标杆人物的美学真迹。当千年酱酒文明与当代艺术美学相互碰撞,相互交融,一座承载东方匠心的崭新国际奢华酒店在茅台镇孕育而生,茅台镇衡昌洲际酒店以酱酒文化为魂,以当代艺术为骨,让海内外宾客在赤水河的晨雾与酒香中,探索中国酱酒文明与感受中国当代艺术魅力。