• 五险一金
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• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范

【岗位职责】
1. 负责酒店宾客的接待、入住登记、退房结账及问询服务，确保操作规范、高效。  
2. 接听酒店总机电话，处理客房预订、信息咨询及客户需求转达。  
3. 熟练掌握酒店房型、价格、设施及周边信息，为客人提供准确推荐。  
4. 管理客房钥匙/房卡发放，协助客人办理行李寄存、叫醒、叫车等个性化服务。  
5. 维护前台区域整洁有序，按标准完成交接班记录及账目核对。  
6. 及时处理宾客投诉与突发情况，妥善安抚客人情绪并上报主管。  
7. 配合销售、客房等部门协调需求，确保客户满意度。  

【岗位要求】  
1. 大专及以上，具备良好服务意识和亲和力。  
2. 普通话标准，沟通顺畅，具备基本电脑操作能力（能使用前台系统或愿意学习）。  
3. 形象端正，仪容仪表整洁，性格开朗耐心，能适应倒班工作。  
4. 责任心强，工作细致，具备团队协作及应变能力。  
5. 有酒店、服务行业或收银经验者优先（非硬性）。

邢台泉城礼堂假日酒店是由邢台当地国有企业投资兴建，洲际酒店集团运营管理的国际高端品牌酒店。作为洲际酒店集团首个进入大中华区的品牌，假日酒店始终致力于为宾客打造真诚、用心的温暖旅途。400平米的大堂（长40米，宽10米，层高8米），背景墙突出了山，泉，景三个特点，寓意太行山脉下涌动的泉水自井口喷发，滔滔不绝，生生不息，象征着城市的脉搏与未来。其中20层云顶·奇乐汇适合举办私享会，party等活动，高端餐饮接待区21层，以及健身房。