• 五险一金
• 岗位津贴
• 节假日加班费
• 年度薪资调整
• 年终奖
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升

【整体职责义务】
日常运营，确保质量和标准，且每天满足客户的期望
处理投诉，解决纠纷，解决不满和冲突，或与他人进行协商
与前厅部经理协作，持续改进部门服务
参与制定和实施基于评论卡审查和客人满意度结果的纠正行动计划
提供超越预期的服务，实现客户满意并保留客人
通过沟通和协助个人了解客人需求，并在需要时提供指导、反馈和个人辅导，改善服务质量
定期与客户互动，以获得关于产品质量、服务水准和总体满意度的反馈意见
与客人互动并获得对产品质量和服务水准的反馈

【专业知识技能】
大专以上学历
3年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验
流利的英文和普通话表达（口头/书面）
良好的人际交往技巧

上海松江临云万豪酒店，作为上海第八家万豪品牌酒店，地处松江科技城核心地段。由国际设计师丹尼尔·里伯斯金执笔设计，汲取“天空、巨石、花园、流水”的设计理念，呈现科技与建筑交融的美学效果，室内设计由知名设计事务所CCD联手打造，深度融合“城市微度假”生活方式，打造兼具松江本土记忆与国际品质的城市地标。酒店拥有277间精致客房及套房，三大餐厅荟聚多元风味，更配备逾1600平米高端会议空间，含1100平米无柱宴会厅，满足商务与休闲的多元需求。酒店将秉持“全心相待∙精彩每一程”的万豪品牌理念，以专业贴心的服务，为宾客打造耳目一新的精彩旅途生活。