1. 用热情、友好和彬彬有礼的态度欢迎/欢送抵店/离店客人,尽可能使用客人的名字。
2. 使用指定的停车区域。
3. 负责所停汽车钥匙的安全。
4. 确保安全驾驶和停放客人的汽车。
5. 在任何时间里安全驾驶饭店汽车,遵守交通规则。
6. 适时对酒店汽车进行清洗和内部吸尘。在任何时候保持工作区域的干净和整洁。
7. 如果酒店的汽车在驾驶、停放的过程中被损坏或涉及交通事故,立即向车队主管报告。
8. 协助指挥交通确保车道和主要入口处的畅通。协助指挥团队客车和行李车停在指定区域
9. 识别贵宾、常规客人和长住客人并且提供个性化的服务和帮助。向客人提供优质服务。
10. 和相关的部门建立良好的工作关系。
11. 接受上级布置的任务。
12. 对酒店餐厅、营业时间等知识有一个全面的了解,以便于回答客人的提问。
13. 坚持汽车的维护及保养,控制酒店成本。
14. 通过记录客人的意见反馈,不断地寻找机会发展对客服务。
15. 坚酒店店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 遵守酒店的工作政策及程序,以及员工手册中的条款。
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上海松江临云万豪酒店,作为上海第八家万豪品牌酒店,地处松江科技城核心地段。由国际设计师丹尼尔·里伯斯金执笔设计,汲取“天空、巨石、花园、流水”的设计理念,呈现科技与建筑交融的美学效果,室内设计由知名设计事务所CCD联手打造,深度融合“城市微度假”生活方式,打造兼具松江本土记忆与国际品质的城市地标。酒店拥有276间精致客房及套房,三大餐厅荟聚多元风味,更配备逾1600平米高端会议空间,含1100平米无柱宴会厅,满足商务与休闲的多元需求。酒店将秉持“全心相待∙精彩每一程”的万豪品牌理念,以专业贴心的服务,为宾客打造耳目一新的精彩旅途生活。