【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟悉Opera系统、熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
深圳前海万豪万枫酒店,是万豪国际集团旗下中端精选服务标杆品牌,坐落于深圳宝安区碧海湾核心板块,地处地铁11号线碧海湾站A出口京地海樾府商业综合体内,毗邻宝安空港经济圈、前海合作区,集高效交通、繁华商圈、产业集群、滨海生态于一体,专为商务出行、企业差旅、休闲旅居宾客,打造简约舒适、便捷高效、品质无忧的沉浸式入住体验,是深圳西部商旅出行的优选地标。