【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、处理客户投诉与特殊需求,确保服务质量符合酒店标准
3、监督前台日常运营,协调客房部、预订部等部门工作衔接
4、管理前台班次排班及临时人员调配
5、定期检查前台设备运行状态及物料库存情况
【岗位要求】
1、具备基础英语沟通能力,能处理涉外接待事务
2、熟练操作酒店管理系统(如Opera等)及办公软件
3、具有较强应变能力与服务意识,能承受工作压力
4、有团队管理经验者优先考虑
5、可接受轮班工作制(含夜班)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳前海万豪万枫酒店,是万豪国际集团旗下中端精选服务标杆品牌,坐落于深圳宝安区碧海湾核心板块,地处地铁11号线碧海湾站A出口京地海樾府商业综合体内,毗邻宝安空港经济圈、前海合作区,集高效交通、繁华商圈、产业集群、滨海生态于一体,专为商务出行、企业差旅、休闲旅居宾客,打造简约舒适、便捷高效、品质无忧的沉浸式入住体验,是深圳西部商旅出行的优选地标。