• 五险一金
• 年终奖
• 绩效奖金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 技能培训
• 生日福利
• 节假日福利

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验；  
2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度；  
3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店品牌形象；  
4、协助制定并执行宾客关系管理计划，包括VIP接待、会员维护及客户关怀活动；  
5、定期收集、整理宾客意见及建议，分析数据并提交报告，为酒店服务改进提供依据；  
6、配合市场及销售部门开展客户关系维护工作，协助提升客户忠诚度及复住率；  
7、完成上级交办的其他与宾客服务相关的工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求；  
2、性格开朗、亲和力强，具备较强的应变能力及抗压能力；  
3、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合；  
4、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户服务工作；  
5、有酒店前台、客户服务或相关岗位经验者优先，无经验者可接受培训；  
6、能适应轮班工作制，包括周末及节假日。

深圳前海万豪万枫酒店，是万豪国际集团旗下中端精选服务标杆品牌，坐落于深圳宝安区碧海湾核心板块，地处地铁11号线碧海湾站A出口京地海樾府商业综合体内，毗邻宝安空港经济圈、前海合作区，集高效交通、繁华商圈、产业集群、滨海生态于一体，专为商务出行、企业差旅、休闲旅居宾客，打造简约舒适、便捷高效、品质无忧的沉浸式入住体验，是深圳西部商旅出行的优选地标。