工作职责：
1、负责酒店筹开期间礼宾部的整体运营规划及团队组建工作，制定标准化服务流程与操作规范  
2、统筹管理礼宾部日常事务，包括行李运送、客人迎送、车辆调度、问询服务等核心业务模块  
3、对接前厅部、客房部等部门，确保跨部门协作顺畅，提升宾客抵达体验  
4、建立并维护VIP客户接待体系，制定个性化服务方案，监督服务质量执行  
5、负责礼宾部物资申购与管理，控制运营成本，确保设施设备完好率达标  
6、组织员工培训，包括服务礼仪、应急处理、外语沟通等专业技能提升  
7、处理宾客投诉及突发事件，制定预防性措施并完善服务应急预案

任职资格：
1、具备高端酒店礼宾服务相关经验者优先，熟悉金钥匙服务理念者从优考虑  
2、出色的客户服务意识与问题解决能力，能承受高强度工作压力  
3、流利的普通话表达能力，掌握基础英语会话能力（CET-4或同等水平）  
4、熟练操作西软等酒店管理系统及办公软件  
5、具备优秀的团队管理能力与跨部门协调能力，至少带领过5人以上团队  
6、形象端正，男性身高172cm以上，女性身高165cm以上（条件优异者可适当放宽）  
7、持有旅游酒店管理相关证书或金钥匙会员资格者优先

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