工作职责:
1、全面负责酒店前厅部的筹建及开业准备工作,包括制定前厅部运营流程、服务标准及管理制度
2、组建并培训前厅部团队,确保员工掌握岗位技能及服务规范
3、协调与其他部门的沟通协作,确保前厅部运营与酒店整体目标一致
4、监督前厅部日常运营,包括接待、客房分配、客户投诉处理等,确保服务质量
5、分析运营数据,优化前厅部工作效率及客户满意度
6、处理突发事件,确保前厅部运营的稳定性和安全性
任职资格:
1、具备酒店管理或相关领域知识,有前厅部工作经验者优先
2、熟悉酒店前厅部运营流程及管理系统,能独立完成筹建工作
3、优秀的团队管理及培训能力,能有效带领团队达成目标
4、较强的沟通协调能力,能妥善处理客户及内部关系
5、具备高度的责任心及抗压能力,适应高强度工作环境
6、对服务细节敏感,注重客户体验,能持续提升服务质量
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门翔安机场酒店群由厦门翔业集团旗下佰翔酒店集团投资打造并经营管理,坐落于厦门翔安国际机场核心区域,涵盖厦门翔安佰翔酒店、厦门机场佰翔花园酒店、厦门机场佰翔璟尚酒店三大差异化品牌酒店,共设客房 763 间,配备会议、餐饮、康体等多元服务,可满足中转休憩、高端会务、高效商旅等全类型需求,依托佰翔“空港+酒店”联动模式,为全球旅客打造无缝衔接的空港居停体验。