• 五险一金
• 岗位津贴
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利
• 高温补贴
• 工龄奖金
• 工会福利
• 带薪年假
• 职业发展规划

工作职责：
1、全面负责宾客服务中心的日常运营管理工作，确保服务流程高效顺畅  
2、监督并指导团队成员完成对客接待、问询、投诉处理等服务工作，提升客户满意度  
3、制定并优化宾客服务标准及操作流程，定期组织培训，提高团队专业水平  
4、协调与其他部门（如前台、客房、餐饮等）的沟通协作，确保跨部门服务衔接顺畅  
5、处理突发事件及宾客特殊需求，及时提供解决方案并跟进反馈  
6、定期分析宾客反馈数据，提出改进建议并推动落实  
7、负责班次排班、考勤管理及团队绩效考核

任职资格：
1、具备优秀的服务意识与沟通能力，能灵活应对各类宾客需求  
2、逻辑清晰，具备较强的突发事件处理能力及抗压能力  
3、有团队管理经验者优先，擅长激励与培养下属  
4、熟练使用酒店管理系统（如西软）及办公软件  
5、能适应倒班工作制，节假日需轮岗  
6、对酒店行业有热情，愿意长期深耕服务领域

厦门翔安机场酒店群由厦门翔业集团旗下佰翔酒店集团投资打造并经营管理，坐落于厦门翔安国际机场核心区域，涵盖厦门翔安佰翔酒店、厦门机场佰翔花园酒店、厦门机场佰翔璟尚酒店三大差异化品牌酒店，共设客房 763 间，配备会议、餐饮、康体等多元服务，可满足中转休憩、高端会务、高效商旅等全类型需求，依托佰翔“空港+酒店”联动模式，为全球旅客打造无缝衔接的空港居停体验。