• 五险一金
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 带薪生日假
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升

工作内容：

负责酒店电话接听、转接、留言记录与叫醒服务，准确处理客人电话咨询、查询、需求及简单投诉。熟练操作交换机、PMS系统，做好保密工作，及时传递各类信息，保障酒店内外通讯畅通，维护酒店良好形象。

任务要求：
1. 熟悉酒店各部门分机号、酒店服务项目、营业时间。

2. 普通话标准，口齿清晰，耐心礼貌，情绪稳定。

3. 熟练操作电话交换机、酒店PMS系统，打字速度达标。

4. 严守保密原则，不泄露住客信息、酒店内部信息。

5. 认真做好叫醒、留言登记，杜绝错漏。

6. 熟悉酒店应急流程，遇到突发情况及时上报。

7. 保持岗位卫生，在岗不玩手机，不擅离岗位。

常州新运文旅发展有限公司酒店管理分公司是国内高端酒店领域的专业运营商，专注于五星级酒店的开发与管理。公司依托成熟的酒店管理体系及本土化服务经验，致力于为宾客提供高品质的住宿、餐饮及综合文旅服务。作为区域性行业标杆，公司目前运营多家高端酒店，员工规模达100-499人，业务覆盖酒店全周期管理，包括前厅、客房、餐饮、会展及康乐等核心板块。旗下酒店均严格遵循国际五星级标准，融合现代设计与在地文化特色，主打商务接待、度假休闲及高端宴会市场，客户群体以高净值商旅人士及高端度假客群为主。公司注重人才培养与标准化服务体系建设，通过数字化管理工具提升运营效率，同时积极拓展文旅融合项目，强化品牌市场竞争力。未来将持续深耕长三角区域，布局高端酒店及复合型文旅业态。