岗位职责
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1.大专毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。
4.工作主动、热情、认真,责任心较强。
5.身体健康,仪表端庄。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
常州新运文旅发展有限公司酒店管理分公司是国内高端酒店领域的专业运营商,专注于五星级酒店的开发与管理。公司依托成熟的酒店管理体系及本土化服务经验,致力于为宾客提供高品质的住宿、餐饮及综合文旅服务。作为区域性行业标杆,公司目前运营多家高端酒店,员工规模达100-499人,业务覆盖酒店全周期管理,包括前厅、客房、餐饮、会展及康乐等核心板块。旗下酒店均严格遵循国际五星级标准,融合现代设计与在地文化特色,主打商务接待、度假休闲及高端宴会市场,客户群体以高净值商旅人士及高端度假客群为主。公司注重人才培养与标准化服务体系建设,通过数字化管理工具提升运营效率,同时积极拓展文旅融合项目,强化品牌市场竞争力。未来将持续深耕长三角区域,布局高端酒店及复合型文旅业态。