岗位职责:
1.协助宾客服务主管,分类处理所有客人提出的特殊要求。
2.负责所管辖区域员工的工作情况并根据要求制定工作日程。
3.负责管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。
4.协助参与员工的培训工作,为本部门员工制定培训计划及进行培训课程。
5.处理或者解决客人的投诉,并且同酒店的客人建立起良好的关系。
任职资格:1.拥有至少两年以上的相关岗位工作经验;
2.熟练掌握海南本土的旅游相关信息;
3.有较强的沟通表达能力;
4.形象气质佳,有责任心。
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