岗位职责
1. 统筹协调客房部日常运营工作,包括客房清洁排班、物资调度及服务质量监督,确保客房服务及时、规范、达标;
2. 对接前台、工程、布草等相关部门,高效处理客房状态异常、维修需求及紧急客诉,保障客房周转效率与宾客体验;
3. 负责客房部基础数据记录与汇总,包括清洁完成率、报修响应时效、耗材使用情况等,定期提交运营分析简报;
4. 协助开展客房服务标准培训与现场带教,支持一线员工提升服务规范性与职业素养;
5. 严格执行酒店安全、卫生及保密管理制度,妥善保管工作信息,不泄露宾客隐私及内部运营数据。
岗位要求
大专以上学历,相关专业优先
积极开朗,服从工作安排
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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