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岗位职责:
1、了解酒店对外销售方针,贯彻执行销售经理安排的工作;
2、了解市场信息,定期向销售部经理汇报工作情况;
3、了解旅行社业务特点和客源流向,熟悉酒店各种服务设施及合同条款、价格;
4、熟悉该地区的旅行社、预订中心和航空公司的操作特点并与他们保持良好的、长期稳定的关系;
5、负责与客户保持联系,并外出拜访,密切与客户保持沟通,建立良好的客户关系;
6、负责客户档案资料的管理工作;
7、定期制订销售计划、工作报告及执行情况的报告,并提出今后工作的建议与设想等;
8、协助销售部经理做好主管地区的旅游市场,旅行社的客源分析,负责有关与客户的商务洽谈及咨询工作,执行落实部门的销售计划。
任职资格:
1、自然条件:
1)、有强烈的事业心、责任感,善于社交,待客热情有礼。
2)、工作认真负责,注重调查研究,善于捕捉信息,勇于开拓,敢担风险,肯于负责。
3)、作风严谨、求实,以身作则、不谋私利。
4)、保守酒店的商业秘密。
2、教育背景:具备大学专科以上学历,市场营销、营销管理等相关专业。
3、知识水平:
1)、专业知识:了解销售学、酒店管理学、旅游心理学、公共关系学原理。熟悉酒店各部门的结构和服务设施等。
2)、政策法规知识:了解合同法、企业法、旅游法及有关涉外法规。
3)、相关知识:了解旅游客源国的概况,旅游地理,国际金融,航空公司,旅行社,国际预订中心,酒店集团和销售网络的基本操作程序。了解外经外贸基本常识,了解付款基本业务知识。
4、工作要求:
1)、从事前台或销售工作四年以上;
2)、能准确了解酒店对外销售方针、政策,通过对市场的了解,有计划地开展销售业。