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1、负责酒店宾客的日常接待与服务工作，确保为客人提供优质、高效的入住体验；
2、处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度；
3、建立并维护良好的宾客关系，定期跟进VIP客户的需求，提供个性化服务；
4、协助前台办理入住、退房等手续，确保流程顺畅；
5、收集并反馈宾客意见，为酒店服务改进提供参考建议；
6、参与酒店服务标准的制定与执行，确保服务品质符合品牌要求；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理宾客需求；
2、具有较强的应变能力和团队协作精神，能在高压环境下高效工作；
3、形象端正，举止得体，具备一定的礼仪素养；
4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班；
5、有酒店行业或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。英文能力强者优先
语言能力：英语-良好年龄要求：18-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
Howard Johnson International is a hotel group with about 80 years of illustrious history. There are more than 500 hotels distributed throughout 34 countries within the current system. Howard Johnson International (China) currently has signed full management contracts with 116 deluxe Plaza & Resorts properties in strategic locations throughout China. The Howard Johnson Tropical Garden Plaza Kunming is located in the Chenggong New City District. A 30-minute drive will bring you to Kunming city center and to the prestigious shopping, business and entertainment areas of Kunming. Public transportation links are also available, with both the Kunming highway and light rail train just in front of the hotel. This is a real five star hotel, with a total of 309 guestrooms, 3 restaurants and bar, banquet and conference facilities, sauna, beauty saloon, KTV, tea house, supermarket, fitness center,etc. In Howard Johnson Tropical Garden Plaza Kunming, we will not only offer competitive training program and worldwide career opportunity. We invite highly motivated and energetic personnel for the following positions. 豪生国际酒店集团至今已有八十年的历史，是一家拥有世界多家酒店连锁酒店网的酒店管理集团公司，逾500家酒店遍及全球34个国家。自1999年豪生国际酒店集团进入中国，已在全国极具战略意义的主要城市共签订了116家豪华酒店的全权委托管理合同。 昆明南亚风情园豪生大酒店位于呈贡新区。酒店交通便利，三十分钟车程便可到达市区以及昆明购物和商业娱乐中心。同时，酒店门口设有轻轨站和公交车站。 酒店拥有各类型房间309套，3个风格迵异的餐厅，酒吧，会议设施设备，桑拿，美容美发，茶室，超市，健身中心等。 我们不仅提供富有竞争力的薪资福利待遇，设备齐全的员工宿舍及班车，更有国际化的专业培训及全球性的职业发展机会，昆明南亚风情园豪生大酒店诚邀您的加入。公司网址：http://www.hojochina.com
