岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工
2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
4、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。
5、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
6、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。
7、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
8、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
9、亲自迎接宾客。
10、遵循酒店品牌标准。
11、掌握酒店酒店的基本概况。
12、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
13、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。
14、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
德清皇冠假日酒店位于被《纽约时报》评为全球最值得去的45个旅游目的地之一浙江德清。秀美如画的德清东望上海,南接杭州、北靠环太湖经济圈、西枕天目山麓。酒店坐落著名的避暑胜地莫干山脚下,距杭州市中心仅30分钟车程,距杭宁高速出入口仅5分钟车程,距萧山国际机场55公里,距上海浦东国际机场180公里,地理位置得天独厚。德清皇冠假日酒店是德清首家,也是唯一集商务会议、休闲旅游、度假娱乐等各项设施于一体的挂牌五星级酒店。酒店2014年挂牌五星,2019年挂牌洲际集团旗下德清皇冠假日酒店。 德清皇冠假日酒店期待您的加入!