• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 年度旅游
• 包吃包住
• 五险一金

[岗位职责]
一、质量监督与管理
1、制定质检标准:建立酒店服务、卫生、安全等全流程质检规范，定期更新检查标准并监
督执行
2、日常质量检查:巡视各营业点(如前厅、客房、餐饮),检查设施安全、卫生状况及服
务流程,记录问题并跟进整改
3、处理质量异常:针对客户投诉或质检不合格项，协调解决方案，使用5Why分析法等工
具追溯根本原因，形成闭环管理二、培训体系搭建与实施
4、培训规划:制定年度/月度培训计划,设计课件并组织员工技能提升课程(如服务规范.
应急处理)
5、培训执行:开展新员工入职培训及在岗人员考核，通过例会、实操演练等方式强化服务
质量
二、团队与跨部门协作
1、团队管理:领导质检与培训团队，分配任务并监督KPI达成，定期反馈工作进展
2、制度优化:参与修订酒店质量管理制度，推动标准化流程落地
3、跨部门沟通;与前台、客房等部门协作，确保质检结果与培训需求有效对接
[岗位要求]
1、酒店质检岗位相关工作经验
2、有责任心、具备团队协作精神，有一定的职业素养。

           德清皇冠假日酒店位于被《纽约时报》评为全球最值得去的45个旅游目的地之一浙江德清。秀美如画的德清东望上海，南接杭州、北靠环太湖经济圈、西枕天目山麓。酒店坐落著名的避暑胜地莫干山脚下，距杭州市中心仅30分钟车程，距杭宁高速出入口仅5分钟车程，距萧山国际机场55公里，距上海浦东国际机场180公里，地理位置得天独厚。德清皇冠假日酒店是德清首家，也是唯一集商务会议、休闲旅游、度假娱乐等各项设施于一体的挂牌五星级酒店。酒店2014年挂牌五星，2019年挂牌洲际集团旗下德清皇冠假日酒店。   德清皇冠假日酒店期待您的加入！