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职位:宾客关系主任
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省湖州市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:20-35
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(流利)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2018-09-19至2018-11-18
岗位职责/职位描述
1、热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。

2、能用流利的英语从事前厅服务。

3、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。
4、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。
5、 迎接及带领VIP到他们的房间,并介绍房间设施。
 
6、 处理管家部报房表上与总台状态不同的房间及双锁房间。
7、 处理客人投诉,解决客人问题。
8、 遇紧急事件时,必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施,视情况需要疏散客人。
 
 
 
 
9、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
 
 
 
10、负责酒店行政楼层客人的接待。