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1、着工作服到礼宾台报到,上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。2、查看交接班记录,了解上一班次移交事项。3、记住老客人、商务客人的姓名,对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。4、了解酒店各项服务设施以及营业时间。5、遇到雨雪天气,应为宾客存放雨具。6、为进出店零星客人提供行李服务。7、负责收集、装卸团队行李,并请领队和司机确认交接。8、在大堂各点值岗时必须思想集中,站立姿势端正,工作主动。9、礼貌引领客人进客房,并根据实际情况,正确熟练的用中英文向客人介绍酒店的各项服务设施。10、负责留言、信件、快件的投递,并请收件人签名,回大堂后,填写相应表格。11、提供呼唤找人服务。12、熟悉应急处理程序,一旦有紧急情况,能单独处理。13、员工之间团结互助,密切配合,完成上级交办的其它任务
德清皇冠假日酒店位于被《纽约时报》评为全球最值得去的45个旅游目的地之一浙江德清。秀美如画的德清东望上海,南接杭州、北靠环太湖经济圈、西枕天目山麓。酒店坐落著名的避暑胜地莫干山脚下,距杭州市中心仅30分钟车程,距杭宁高速出入口仅5分钟车程,距萧山国际机场55公里,距上海浦东国际机场180公里,地理位置得天独厚。德清皇冠假日酒店是德清首家,也是唯一集商务会议、休闲旅游、度假娱乐等各项设施于一体的挂牌五星级酒店。酒店2014年挂牌五星,2019年挂牌洲际集团旗下德清皇冠假日酒店。 德清皇冠假日酒店期待您的加入!