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前台接待
3千-4千
投递简历
发布于 03-31
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湖州 | 经验不限 | 高中 | 招2人
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职位福利
职位描述
1、熟悉opera系统。宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
2、做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、懂得察看房态和记录房态的方法;
5、了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
6、用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;
7、把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息 通知管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;
8、掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
9、管理好客房钥匙;
10、懂得如何使用前厅设备;
11、办理结账和离店手续;
12、做好行政楼层客人的接待工作;
13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账
14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;
15、按准确步骤处理邮件包裹和留言;
16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
17、使用准确的电话礼仪;
18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;
19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
20、保持总台区域的清洁和整齐。
其他要求
语言能力:中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省湖州市德清县武康镇北湖东街818号
点击查看地图
职位联系人
吴小姐,宋小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
           德清皇冠假日酒店位于被《纽约时报》评为全球最值得去的45个旅游目的地之一浙江德清。秀美如画的德清东望上海,南接杭州、北靠环太湖经济圈、西枕天目山麓。酒店坐落著名的避暑胜地莫干山脚下,距杭州市中心仅30分钟车程,距杭宁高速出入口仅5分钟车程,距萧山国际机场55公里,距上海浦东国际机场180公里,地理位置得天独厚。德清皇冠假日酒店是德清首家,也是唯一集商务会议、休闲旅游、度假娱乐等各项设施于一体的挂牌五星级酒店。酒店2014年挂牌五星,2019年起将挂牌洲际集团旗下德清皇冠假日酒店。   德清皇冠假日酒店期待您的加入! 
浙江省湖州市德清县武康镇北湖东街818号