收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、负责接待宾客，提供热情、专业的问询服务，确保宾客体验满意度。
2、接听客户来电及处理在线咨询，解答关于酒店设施、周边景点及本地特色服务的各类问题。
3、协调客房部、餐饮部等相关部门，及时响应并解决宾客在住期间的合理需求及投诉。
4、维护客户关系管理系统，准确记录客户偏好与反馈，为优化服务提供依据。
5、协助处理突发紧急事件，如宾客健康问题或房间设施故障，确保快速高效解决。
【岗位要求】
1、学历不限，酒店管理、旅游或相关专业优先，但非强制。
2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，性格开朗，有耐心及亲和力。
3、能适应倒班工作制，抗压能力强，具备团队协作精神。
4、熟悉基本电脑办公软件操作，如Word、Excel。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
西双版纳站希尔顿花园酒店是一家按五星级标准打造的高端酒店，位于西双版纳傣族自治州核心区域，紧邻西双版纳站，交通便利。酒店隶属于希尔顿集团旗下花园品牌，以“明亮、舒适、温馨”为设计理念，融合当地傣族文化元素与现代简约风格，致力于为商务及休闲旅客提供高品质入住体验。酒店总建筑面积约2.5万平方米，拥有各类客房及套房300余间，均配备智能客控系统、高端床品、独立浴缸及热带雨林淋浴设施。餐饮方面，设全日制餐厅、大堂吧及特色中餐包房，提供本地风味傣餐、东南亚美食及国际自助餐。会议与宴会设施齐全，满足各类商务会议、社交活动需求。此外，酒店还设有24小时健身中心、室外泳池、儿童乐园，为宾客提供全方位休闲选择。作为希尔顿花园品牌在西南地区的重要布局，酒店始终坚持“热情好客、细致入微”的服务宗旨，团队由具备丰富国际酒店管理经验的专业人员组成，注重员工培训与职业发展，倡导“积极、协作、共赢”的企业文化。
