岗位职责1. 全面负责前厅整体运营，统筹接待、预订、收银、礼宾等工作，规范服务标准，保障前厅高效运转。2. 负责前厅团队管理，统筹排班、培训、督导及绩效考核，提升整体服务质量与执行力。3. 负责房态管控及OTA平台运营，维护线上房价、房态、订单及评价，优化入住、退房流程，提升线上曝光、出租率及门店营收。4. 妥善处理宾客投诉及各类前厅突发情况，维护客情关系，提升宾客满意度。5. 负责前厅账务、报表核对，严控收银风险，配合各部门做好日常协同运营工作。6. 落实前厅标准化管理，监督现场卫生、物资及设备管理，保障门店服务规范落地。任职要求1. 具备酒店前厅管理经验，熟悉前厅运营、房态管控、客诉处理，熟练各大OTA平台运营维护者优先。2. 擅长团队管理与统筹协调，沟通、应急、抗压能力强，服务意识优秀。3. 职业素养良好，形象端正，熟悉酒店运营体系，同档次酒店经验优先。

钻石国际酒店系漳州小家匠酒店管理有限公司投资，尚美生活集团运营管理，按四星级酒店标准建造装修,设施齐全是一家集住宿、餐饮、娱乐、商务、休闲为一体的综合性酒店。酒店拥有99间客房，其中标间、大床房、亲子房及套房为客人提供优质睡眠，酒店内设免费Wifi、免费停车、健身房、西餐厅、叫车服务、叫醒服务、擦鞋服务、24小时大堂经理、信用卡结算服务、商务服务、有电梯、前台保险柜、220V电压插座、多功能厅、行政楼层、多种规格电源插座、遮光窗帘、自动窗帘。配套宴会厅、中餐包厢......酒店位于福建省漳州市龙海区海澄镇月港大道3号,座落于美丽的九龙江畔,面对紫云山、龙海四馆一中心,万科商业中心广场;毗邻龙海月港美食城、政府行政服务中心;距离漳州招商局码头、东园开发区、漳州动车站20分钟车程,55分钟车程到达厦门国际机场,交通便利,是您理想之选,恭候您的光临。