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职位招聘

    职位:别墅管家 Housekeeper

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省杭州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:本科
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:精通
  • 语言要求:英语(精通)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:8千-1万
  • 职位有效期:2020-10-21至2021-01-19

岗位职责/职位描述

岗位职责:

1、确保为客人提供从入住一直到退房个性化服务和关注,最大程度的满足宾客满意度 。

2、确保别墅客人获得特殊照顾和特殊礼遇;

3、为所有客人提供个性化服务,尤其是贵宾客人。其服务包括行李打包/拆包、洗衣服务、叫醒服务、擦鞋服务、餐饮服务、向导服务等。

4、为宾客制定行程表并持续跟进和落实到位。

5、与其他部门以及酒店外合作商/供应商协作,确保完成优质服务的递送。

6、跟进和落实有特殊要求客人的安排和布置,如邮件答复、用餐、旅游安排、就医、购物、演出观看、房间特殊布置等。

7、 非常熟悉本地的旅游景点并懂得如何向客人介绍以及导游讲解。为宾客提供导游服务。

8、当没有安排特殊照顾客人时,私人管家需替换到前厅部其它相应的班次当中,即履行前厅部员工早班,中班,夜班的职责。

 9、履行管理层安排的其他工作;

工作要求:

1、本科以上学历,英语精通;

2、1年以上酒店同岗位工作经验;

3、熟悉客房、餐饮、前厅等工作流程;

4、女性身高165cm以上,男性身高176cm以上;